Bestil inden kl. 13.00 på hverdage, så forsøger vi at sende din ordre samme dag. Du vil normalt modtage din pakke inden for 1-2 hverdage. Har du brug for pakken til weekenden? Bestil fredag inden kl. 12.00 og vælg levering til pakkeshop, så kan den være klar til afhentning lørdag.
Vi sender med Bring og GLS:
Du modtager automatisk en mail med trackingnummer, så snart din pakke er sendt.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Retur og ombytning klares nemt via vores returportal:
Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via formularen her, gennem chatten eller ved at sende os en e-mail.
E-mail: webshop@jydepotten.dk
Tlf: 97 12 16 65
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.
Vælg muligheder
Vigtigt om ordrer før 9. september 2026
Vi skiftede webshop- og retursystem den 9. september 2026. Derfor gælder der forskellige løsninger for retur, ombytning og reklamation afhængigt af, hvornår din ordre er afgivet.
Ordrer afgivet til og med 8. september 2026 håndteres efter vores tidligere løsning.
Ordrer afgivet fra og med 9. september 2026 håndteres via vores nye retur-, ombytnings- og reklamationsportal fra Reversio.
Ordrer modtaget inden kl. 13 sendes samme dag. Du kan forvente levering inden for 1-2 hverdage. Bestiller du fredag inden kl. 12, kan du afhente din pakke lørdag i en pakkeshop. Bemærk at GLS ikke leverer med omdeling om lørdagen.
Ved køb over 499 kr. får du fri fragt til pakkeshop i Danmark.
Ved køb under 499 kr. er priserne:
Levering til udlandet beregnes efter gældende tarif. Den aktuelle fragtpris fremgår ved checkout.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Har du købt varen fra og med 9. september 2026, skal du oprette din returnering via vores retur-, ombytnings- og reklamationsportal fra Reversio.
Log ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer, vælg den vare, du ønsker at returnere, og følg vejledningen.
En returlabel til print koster 49,95 kr. Ønsker du i stedet en QR-kode, koster det 51,95 kr.
Har du købt varen til og med 8. september 2026, skal du benytte vores tidligere returløsning fra Shipmondo.
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Sko skal returneres i den originale skoæske, som skal pakkes forsvarligt ind.
Du kan også returnere webshopvarer i vores fysiske butik.
Ja. Har du købt varen fra og med 9. september 2026, kan du ombytte direkte til en anden størrelse via vores retur-, ombytnings- og reklamationsportal.
Log ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer, vælg varen og den ønskede størrelse.
Jydepotten dækker fragtomkostningerne ved ombytning til en anden størrelse.
Ombytning er afhængig af, at den ønskede størrelse er på lager.
Du kan også ombytte webshopvarer direkte i vores butik på Bredgade 27-33, 7400 Herning.
Har du købt varen til og med 8. september 2026, gælder den tidligere løsning.
Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Tilbagebetalingen gennemføres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
Når tilbagebetalingen er gennemført fra vores side, kan der afhængigt af din bank og betalingsmetode gå nogle bankdage, før pengene fremgår af din konto.
Ja. Du kan vælge afhentning i butik ved checkout.
Vi sender dig besked, når din ordre er klar til afhentning.
Du finder os her:
Jydepotten
Bredgade 27-33
7400 Herning
Åbningstider:
Mandag-torsdag: 10.00-17.30
Fredag: 10.00-18.00
Lørdag: 10.00-15.00
Du har som forbruger 2 års reklamationsret ved fejl og mangler.
Har du købt varen fra og med 9. september 2026, skal du oprette reklamationen via vores retur-, ombytnings- og reklamationsportal fra Reversio.
Log ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer, vælg den pågældende vare og beskriv fejlen eller manglen. Vedhæft gerne tydelige billeder, så vi hurtigst muligt kan behandle din reklamation.
Send ikke varen retur, før reklamationen er blevet behandlet, og du har fået besked om det videre forløb.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Jydepotten rimelige fragtomkostninger.
Har du købt varen til og med 8. september 2026, bedes du kontakte vores webshop kundeservice på webshop@jydepotten.dk eller 88 44 80 66.
På vores nye webshop kan du betale med:
I vores fysiske butik kan du også betale kontant.
Ja! Jydepotten ligger midt på Hernings gågade – Bredgade 27-33, 7400 Herning. Vi har 500 kvm fordelt på to etager med et bredt udvalg af tøj, sko og accessories. Kom forbi til en kop kaffe og personlig styling.
